Guide ご利用ガイド

ご注文方法

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    『商品ページ』へお進みください。

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    個数を選び『買い物カゴに入れる』のボタンをクリックしてください。(複数の商品をお買い求めのお客様は引き続き商品をお選びになれます)

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    お買い求めの商品を買い物かごに入れましたら、
    『右上の買い物かごボタン』をクリックしてください。

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    商品の金額、合計金額、ウェブ割引額やポイント数が表示されます。(この画面でも商品数の修正や削除が出来ます)

    問題なければ『ご購入手続き』をクリックしてください。(商品を追加される場合は『お買い物を続ける』をクリックしてください。)

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    ご購入の際は会員登録が必要になります。ログインまたは新規会員登録をお願いします。

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    ご注文内容をご確認後、『注文内容を確定する』をクリックしてください。

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    この画面が表示されたらご注文完了です。

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続きを見る

お電話でのご注文について

0120-818-050(通話料無料)

  • ご注文受付時間 9:00~21:00
  • ご注文受付センターでオペレーターがお受けします。

FAXでのご注文について

0120-838-050(通話料無料)

  • ご注文受付時間 
    24時間受付・年中無休
  • 下記のボタンよりFAX用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上ご送信ください。

はがきでのご注文について

  • 弊社からのダイレクトメールなどに、同梱された専用のご注文ハガキに必要事項をご記入のうえ、ご投函ください。(切手不要)

お届けについて

お買い上げ金額

3,300円(税込)以上で、

全国送料無料

お買い上げ金額3,300円(税込)未満の場合、全国一律550円(税込)をご負担いただきます。

お届け

ご注文から3~4営業日の間に、クロネコヤマトでお届けします。※離島部の方等地域によってはこれ以上かかることがあります。詳しくは、ご注文のお荷物の発送後、ヤマト運輸よりおくられる 「お届けeメール」記載のお問合せ先におたずねください。※交通事情等により、ご指定の配達日・時間帯にお届けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

配達時間の指定

ご希望の配送時間が下記の範囲で指定できます。
・午前中  ・14~16時  ・16~18時  
・18~20時  ・19~21時
※沖縄および離島部の方はご指定いただけませんので、ご了承ください。
※交通事情等により、ご指定の配達日・時間帯にお届けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

お届け先

ご登録いただいた、ご希望のお届け先にお届けいたします。
会員ご本人様と違う方へのお届けも可能です。
※お届け先は変更できますが、お支払先の変更はできません。
お支払先の変更をご希望される場合は、インターネットではなく、電話やFAXなど他の方法でご注文ください。

支払い方法について

お好きなお支払方法を選択いただけます。
いずれの方法も手数料は弊社が負担しますので、全て払い込み手数料は無料です。

インターネット ( このサイト ) からのご注文
クレジットカード/PayPay/代金引換/コンビニ決済、または郵便振替のいずれかのお支払方法が選べます。

※代金引換は5,500円(税込)以上のご注文から、ご利用いただけます。
※初回購入はクレジットカード払いのみ、ご利用いただけます。

クレジットカード

・ご指定のカード会社の会員規約に基づき、お引き落としとなります。
・ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
・クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

ご利用可能なカード

※分割払いは承っておりませんので、すべて一括払いとなります。

ご利用可能なカード

PayPay

・インターネットでのご注文のみ、ご利用いただけます。
・PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
・ご利用頂ける決済方法はPayPay残高・PayPayクレジット(旧:あと払い)になります。
  ※PayPay社の審査基準によっては、PayPayクレジット(旧:あと払い)がご利用できず残高のみ利用可能となる場合もございます。
・残高不足等で決済エラーとなったご注文は、キャンセルさせていただきます。

代金引換(代引き)

商品お届け時に、代金をお支払いいただく方法です。
お支払い時、現金・カード・電子マネーでのお支払いが可能です。
※5,500円(税込)以上からご利用になれます。

払い込み

商品と同送の払込用紙で郵便局またはコンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。商品到着後10日以内にお支払いください。特にご指定のない場合は払込用紙での支払いとさせていただきます。
※初回購入はクレジットカード払いのみ、ご利用いただけます。
また、ご購入額が高額の場合や購入内容によって、代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いすることがあります。

コンビニ決済

下記のコンビニエンスストアで決済していただく方法です。
商品到着後、10日以内に下記コンビニエンスストアのいずれかでお支払いください。
※金額を訂正された場合や、同送の支払い用紙以外でのお支払いは、コンビニエンスストアではご利用になれません。

コンビニ決済

郵便振替

郵便局でお支払いいただく方法です。
商品到着後、10日以内にお近くの郵便局でお支払いください。
※金振込用紙を紛失された場合は、再発行いたします。ご注文受付センターまでお知らせください。

返品・交換・キャンセルについて

商品到着後10日以内にご連絡ください。

交換

ご注文と異なる商品や破損品が届いた場合は、送料は当社負担にて、お取り換えさせていただきます。商品到着後10日以内に、お電話にてご連絡ください。ただちに代わりの商品をお送りいたします。

返品・キャンセル

お客様のご都合による返品は、未開封品に限らせていただきます。なお、その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

返送先

〒547-0005 大阪市平野区加美西2-7-18
株式会社エー・アイ・シー

返品・交換のお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-818-050
※平日09:00~17:00

ご利用規約

オーヴォ化粧品ホームページご利用に際してのお願い

株式会社エー・アイ・シー(以下当社といいます)、またはその代理人が運営する、当ホームページの利用にあたって、以下の利用条件をお読みいただき、これらの条件に同意された場合のみ、ホームページをご利用ください。ご同意いただけない場合は、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。ご利用いただいた場合は、以下のご利用条件すべてにご同意されたこととさせていただきます。当社は、利用条件を予告なしに変更することがありますので、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

著作権について
当ホームページにて公開されている全てのコンテンツに関する情報、デザイン等の著作権は、当社または、当社以外に著作権者が存在する場合はその著作権者に帰属しております。当ホームページの利用(複製、転用、改ざん、転載等)については、お客さま個人の私的目的等、著作権法で認められる範囲内でのご利用をお願いいたします。 それ以外の使用は、掲載内容全て、複製、改変及び頒布等は禁止します。
商標について
当ホームページに掲載されている商標(トレードマークやサービスマーク)は、当社または当社にその利用を許諾した権利者にその権利が帰属します。したがって、当社、またはその利用を許諾した権利者からの文書による事前承諾がない限り、商標を無断で使用することはできません。個人情報の保護について当ホームページでは、個人情報の保護に努めており、当社で個人情報保護方針を定めています。
不適切な行為について
法令に反する行為等、当社が不適切と判断した行為があった場合、サービスの停止等、当社が適切と判断した処置をとります。
ご注文について

[ご注文の確認]

高額のご注文の場合は、ご注文内容を電話にて再度お客様に確認させていただく場合があります。

[ご注文の取り消し]

当社はお客様からご注文をお受けした後でも、以下の理由によりご注文に応じかねることがあります。
(1)クレジットカード会社による審査の結果、お客様について承認が受けられなかった場合
(2)お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(3)お客様が実在しない、または第三者になりすましてのご注文の場合
(4)製品のお届け先住所が日本国外の場合
(5)転売やその準備を目的とした注文であると当社が判断した場合
(6)ご返品、ご交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であると当社が判断した場合
(7)同一のお客様から、または同一のお届け先への大量・高額のご注文の場合
(8)その他、当社においてご注文に応じられないと判断した場合

なりすまし注文について
(1)いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、ホストアドレスを特定し、法的手段により損害賠償請求させていただきます。
(2)実際に本人がご注文したにもかかわらず、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で、受け取りを拒否した場合も同様に、関係機関へ報告し、警察へ被害届を提出するとともに、損害賠償請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も同様の対処を取らせていただきます。

リンクについて
当ホームページからリンクした当社以外の第三者のホームページ、または、当ホームページにリンクをはっているホームページ(ウェブサイト)は、それぞれのサイトの責任によって運営・管理されているものであり、当社は、その内容について一切関知しておりません。それぞれのサイトの利用規約等に従ってご利用ください。なお、当社は、リンクしたサイト、リンクされたサイトそれぞれの内容、およびそれらの利用によって発生した損害については、一切の責任を負いません。当ホームページへリンクを希望される場合は、当ホームページ記載のメール、電話または、FAXでお問合せください。当社の企業イメージを損ねるおそれや当ホームページの趣旨に反するおそれがあると当社が判断した場合、リンクをお断りすることがあります。
ホームページの
一時中断について
当ホームページは、サーバーシステムの保守・障害、火災・停電、地震等の天災などにより、事前にお知らせすることなく、ホームページでの情報提供を一時中断することがあります。
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当ホームページは、事前にお知らせすることなく、内容およびホームページアドレスの変更、運営の中止をすることがございますので、あらかじめご了承ください。
準拠法および管轄裁判所
当ホームページならびに利用条件の適用は、日本国法に準拠します。また、当ホームページに関わる全ての紛争については、別段の定めのない限り、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
免責について
当社は、当ホームページにおいて、正確な情報提供を心掛けておりますが、情報のすべてに関して保証するものではなく、当ホームページの利用によって生じた損害について、一切責任を負いかねます。同時に、当ホームページの利用によるコンピューターやネットワークシステム等のハードウェアやソフトウェアのトラブルや損害についても直接損害、間接損害の別を問わず、責任を負いません。当ホームページに掲載されている、すべての商品の商品名、価格、仕様、発売時期等は、予告なく変更されることがあります。当社は理由のいかんに関わらず、掲載内容の変更および、当ホームページの運営の中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負いません。また、当ホームページに掲載されている商品の色や大きさは、ご使用されるモニターまたはモニターの設定の違い等により、実際の商品と相違があることをあらかじめご了承ください。

制定:2012年12月1日

株式会社エー・アイ・シー
0120-818-050
代表取締役 矢野俊夫

CLUB OVOのご紹介

会員特典

CLUB OVOに登録していただくと、ポイントや情報サービスなど、インターネット会員だけのお得な特典をご用意しています。会員登録は入会金・年会費など一切無料です。

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ポイント有効期限

最後にご購入された日から1年間有効です。その間にご購入されますと、 最後にご購入された日からさらに、1年間有効になります。購入いただければ、永久にポイントが貯まります。
※最終購入日から1年間ご注文が無い場合、全てのポイントが抹消されます。
※ポイント使用はご本人のみ有効で、他の方への貸与譲渡は出来ません。ポイントは換金できません。

ポイントのご利用のしかた

ご注文時に「買い物かご」でポイントのご利用が表示されますので、お客様のお手持ちのポイント数の範囲で、ご希望のポイントをインプットしていただくだけで、ポイント分が還元されます。

ポイントの使用例

オーヴォナチュラルモイスチュアクリーム 120gをご購入
お手持ちのポイント数が500ポイントで、500ポイントご利用の場合

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商品を「買い物かご」に入れますと、
「買い物かご」ページに、金額が表示されます。

小計金額(税込)

2,420円

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小計金額3,300円(税込)以上の場合は0円、小計金額3,300円(税込)未満の場合は550円(税込)が表示されます。

送料(税込)

550円

03

その下に表示される「ポイント利用」の枠の中に、ご希望されるポイント数(今回の場合は500ポイント)をインプットしていただき、変更ボタンを押してください。

ポイント利用する。

変更

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ポイントが還元された金額が自動的に計算されます。
この金額がご購入金額となります。

合計金額(税込)

2,470円